Proposta de um enquadramento analítico de suporte à dinâmica das actividades

Resumo

Este trabalho tem como objectivo descrever a como é realizado o trabalho cooperativo numa organização e a sua relação com as Tecnologias de Informação. Para tal, é apresentada uma análise da dinâmica do trabalho cooperativo tendo como referencial a Teoria da Actividade. A partir desta análise, e enquadrada num conjunto de princípios retirados da Teoria da Actividade, é proposto um método analítico que permite observar a dinâmica do trabalho cooperativo e que descreve como poderão ser utilizadas as Tecnologias de Informação para melhorar o desempenho de uma organização. O método analítico aborda os seguintes aspectos: os vários papéis que as pessoas desempenham no trabalho cooperativo,  o modo como se efectuam as mudanças do trabalho cooperativo ao longo do tempo e a função que as tecnologias de informação desempenham após cada mudança. É nossa convicção que este método analítico permite melhorar o alinhamento entre as pessoas, o seu trabalho e as Tecnologias de Informação numa organização, porque: 1) melhora o uso das Tecnologias de Informação em todos os níveis do trabalho humano (actividades, acções e operações) e 2) promove o uso correcto das Tecnologias de Informação nos diferentes níveis de colaboração do trabalho humano: coordenação, cooperação e co-construção.