Infraestrutura de informação para suporte ao processo de prescrição de um produto orientado ao cliente

Pedro Meneses, Américo Azevedo, João Bastos

Resumo


O desenvolvimento de um produto específico com características distintas e muito
orientado a cada tipo de cliente representa em muitos casos uma estratégia de negócio para
o universo de empresas europeias. Neste sentido, as necessidades e expectativas de um
grupo específico de pacientes com necessidades especiais, como os diabéticos por exemplo,
representam uma oportunidade desafiadora. Na realidade, a produção de calçado para
pacientes com pé diabético é bastante diferente da produção de calçado tradicional, o que
levanta questões críticas ao nível dos Sistemas de Informação para as empresas que
competem neste mercado. Este trabalho aborda especificamente esta necessidade, propondo
uma solução para a infraestrutura de informação necessária para o processo de prescrição
de calçado para pé diabético, apresentando uma abordagem global com base em
ferramentas web e integração de soluções tecnológicas inovadoras.


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DOI: http://dx.doi.org/10.18803/capsi.v12.%25p

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