Integração de benefícios no mapa estratégico do Balanced Scorecard

Jorge Gomes, Mario Romão, Mário Caldeira

Resumo


Neste presente artigo os autores propõem uma integração entre a Rede de Dependência de Benefícios, usada numa abordagem à Gestão de Benefícios dos Investimentos em Sistemas e Tecnologias de Informação, e o Mapa Estratégico do Balanced Scorecard. Esta integração visa melhorar a gestão de benefícios do negócio e assegurar que as acções tomadas ao longo no ciclo de vida dos investimentos conduzem à realização efectiva de benefícios. O objectivo principal deste exercício é construir um enquadramento que combine e potencie as características principais de ambos os métodos. Deste modo, sustenta-se que estes podem ser complementares. Assim como o mapa estratégico está comprometido com o alinhamento estratégico, comunicação e monitorização da execução da estratégia em todos os níveis de uma organização, a Rede de Dependência de Benefícios explica como os benefícios são identificados e posteriormente obtidos mediante mudanças organizacionais. Usando os elementos de um estudo de caso, ilustra-se de que forma a Rede de Dependências Benefícios se pode integrar no mapa estratégico. A contribuição resultante promove o aumento da eficácia dos investimentos, dando aos interessados a confiança de um caminho mais claro e partilhado, conducente à entrega dos benefícios esperados.

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DOI: http://dx.doi.org/10.18803/capsi.v12.%25p

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