O Impacto da Utilização de RFID: Um Estudo de Caso numa Empresa de Manutenção e Engenharia

Resumo

A manutenção de aeronaves representa um custo elevado, pelos processos envolvidos e também pelas perdas associadas ao tempo fora de serviço. A identificação por rádio frequência (RFID) tem despertado o interesse deste setor pela sua capacidade de identificação de objetos de forma inequívoca, podendo assim contribuir para o aumento da eficiência destes processos complexos.O presente estudo de caso pretende analisar o impacto da utilização da RFID numa empresa de manutenção de aeronaves, como a perceção da qualidade do sistema influencia a utilização do sistema e como a utilização do mesmo afeta os colaboradores da organização. Foram realizadas diversas entrevistas com utilizadores do sistema e com o gestor do projeto para obter informação das diferentes perspetivas.A análise dos dados e as conclusões pretendem promover e melhorar a utilização da RFID de forma generalizada, bem como incentivar o desenvolvimento de frameworks para desenvolvimento e implementação de sistemas de RFID.