Base de Dados de Cliente: Modelo RF-Similis

Resumo

Nos últimos anos tem-se assistido à fusão das Tecnologias de Informação e Comunicação com o Marketing Orientado para o Cliente, em aplicações que vão desde o simples "direct-mail", ao CRM, passando pelas Base de Dados de Clientes (Database Marketing). Nesta comunicação apresenta-se um novo algoritmo de segmentação de clientes, denominador RF, inspirado no algoritmo RFM, mas com a vantagem que permite definir diferentes estratégias de comunicação. O modelo RF-Similis resulta, da associação ao algoritmo Similis, que é utilizado na determinação de cabazes de compras.