Reflexão sobre o uso de Sistemas CRM e SIG para Suporte ao Conceito de Cidade Digital

Resumo

Com o advento de sistemas que permitem gerir a relação com o cliente (CRM) e a utilização de sistemas de informação geográfica (SIG), novas possibilidades se oferecem para a potenciação do conceito de cidade digital na perspectiva da crescente utilização da componente digital do território, estabelecendo assim uma associação do local geográfico, da sua população e actividade com uma correspondente contrapartida digital. O conceito de cidade digital tem vindo a ser construído em torno de espaços públicos da Internet, integradores de informação urbana, onde os cidadãos de determinadas comunidades podem partilhar conhecimento, experiências e interesses mútuos, bem como, interagir entre eles e com as instituições locais. O objectivo deste texto é refletir sobre o potencial que a utilização integrada das ferramentas de CRM e SIG possuem, na articulação de informação que potencie a ligação da cidade digital com a sua correspondente fisica, ligando assim o virtual com o real.