Os Sistemas de Informação e o Alinhamento Estratégico da Tecnologia da Informação ao Negócio Empresarial – Proposta de um Modelo e Verificação da Prática em Grandes Empresas Brasileiras

Resumo

Os Sistemas de Informação e do Conhecimento (SI) juntamente com as ferramentas da Tecnologia da Informação (TI) que geram informações oportunas e conhecimentos personalizados podem se constituir em inquestionáveis ferramentas de planejamento e gestão empresarial. Mas nesse sentido, o planejamento empresarial e o planejamento da TI devem ser coerentes e integrados para auxiliar as organizações inteligentes no enfrentamento do atual mercado desafiador de economia global. E para contribuir com esse desafio emergente, esse estudo objetivou propor um modelo de alinhamento do Planejamento Estratégico da TI ao Planejamento Estratégico Empresarial. Sua originalidade está na diferente forma de identificação e organização das variáveis do modelo, que envolvem quatro recursos sustentadores: TI; SI e do conhecimento; pessoas; e contexto organizacional. Foi elaborado um survey em setenta e oito grandes empresas brasileiras de diferentes regiões e negócios. Os dados auferidos sob a ótica dos gestores empresariais (CEOs e CIOs) possibilitaram a elaboração de análises quantitativas e qualitativas. As contribuições resgatam a visão moderna dos SI e da TI alinhados ao negócio empresarial. A conclusão reitera a importância desse alinhamento e aponta que se os SI e os demais recursos sustentadores forem trabalhados em conjunto, de forma adequada e competente, de fato podem contribuir com a gestão de empresas competitivas e inteligentes.