O Comércio Electrónico: Uma Abordagem Sistémica.

Resumo

A incorporação das novas tecnologias de informação, no contexto da actividade comercial, deu origem ao conceito de Comércio Electrónico e propõe uma atitude transformista sobre os modelos comerciais clássicos. No âmbito do Comércio Electrónico, a tecnologia não deverá ser pensada como um meio “instrumento facilitador”, mas sim como um fim. A desmaterialização de parte dos processos de valor afectos à actividade comercial, dá origem à noção de Processos Físicos e Processos Virtuais. Estes processos, ainda que diferentes quanto à sua natureza, devem ser pensados de forma integrada e coerente, ou seja, segundo uma perspectiva arquitectónica. No seio da abordagem sistémica, podem encontrar-se os instrumentos necessários à concepção de uma arquitectura dimensionada à medida das necessidades e especificidades do comércio electrónico. A aplicação dos modelos, técnicas e ferramentas sistémicas não exclui, no entanto, a necessidade de um conhecimento aprofundado acerca da actividade comercial.