A Gestão de SI e o Desenvolvimento dos seus Profissionais: uma Abordagem Qualitativa

Resumo

A investigação em curso, apresentada neste trabalho, fundamentou-se numa forte percepção de que o foco das actividades de Gestão de Sistemas de Informação (GSI) se estava a deslocar do seu tradicional contexto intra-organizacional para um outro, de âmbito bastante mais alargado, onde se colocam novos desafios à função normalmente responsável por essas actividades, aqui designada por função Sistemas de Informação (SI). Este novo contexto é resultante de um conjunto de tendências de natureza tecnológica, social e de negócio, sendo suportado por um conjunto alargado de relações inter-organizacionais, que se desenvolvem num ambiente com múltiplos actores e sem fronteiras definidas, no qual novos riscos e oportunidades se desenvolvem. Em linha com este cenário, o presente trabalho procura conhecer de que forma estas tendências irão afectar o modo como os Sistemas de Informação são geridos e quais serão os impactos para os profissionais que tradicionalmente suportam as actividade associadas à sua gestão, aqui designados por profissionais SI. Por forma a atingir os objectivos delineados, um trabalho de investigação exploratória está a ser desenvolvido, explorando as visões, as opiniões e as expectativas de um painel de actores seniores, com reconhecidos experiência e mérito no domínio de SI, tanto do meio académico, como dos meios empresariais. Os resultados preliminares da investigação em curso parecem demonstrar que uma aproximação interpretativa se mostra adequada para suportar este tipo de estudos exploratórios. Simultaneamente, resulta das primeiras avaliações dos contributos já obtidos, que os impactos na função e nos profissionais SI conduzem a uma nova plataforma de desenvolvimento da actividade GSI, significativamente desmaterializada, onde a mudança, em vez da estabilidade, parece ter o significado positivo.