Impactes de um EIS numa Empresa de Seguros em Portugal

Resumo

Os elevados custos com os Executive Information Systems (EIS) só se justificam se houver benefícios para a empresa que os vai utilizar. Muitos autores que nos últimos anos têm estudado o temas dos impactes dos SI, referem que, embora não seja fácil avaliar este tipo de sistemas e justificar os seus benefícios, continua a ser necessário provar a existência de benefícios dos SI. Para isso, tem que haver lugar à sua medição porque, apesar dos obstáculos, medir é melhor que não medir. O tema aqui abordado salienta o processo de recolha e análise da informação relativamente aos impactes positivos que se manifestaram, quando foi introduzido um sistema de informação de gestão para executivos (EIS), numa empresa de seguros em Portugal. Referem-se neste estudo os benefícios tangíveis que foram conseguidos com o EIS e sintetizam-se os resultados da avaliação da produtividade e qualidade conseguidas. Mencionam-se ainda outros benefícios que foram atingidos com este sistema, alguns previsíveis e outros não esperados, e avança-se com a indicação de possíveis benefícios no médio e longo prazo devidos ao EIS. Sugere-se também o que deve ser a continuação deste tipo de estudo, o que nos parece ser interessante preservar e o que poderá eventualmente ser o modelo de empresa de sucesso no ano 2000, partindo do exemplo desta Companhia de Seguros.