Modelos de maturidade de gestão do conhecimento: quantidade ou qualidade?

Resumo

A avaliação dos resultados obtidos com a gestão do conhecimento ainda é um aspecto pouco explorado pela academia e uma dificuldade encontrada pelas empresas. Os modelos de maturidade podem ser utilizados para avaliarem uma situação em relação à obtenção de determinados objectivos, assim como identificarem melhorias a serem introduzidas. O objectivo principal desta pesquisa é analisar comparativamente os modelos de maturidade de gestão do conhecimento publicados em periódicos científicos. Os elementos utilizados para análise comparativa dos modelos de maturidade de gestão do conhecimento podem ser classificados em dois tipos: os que caracterizam um modelo de maturidade – estágios e factores chave; e, os que descrevem o processo de construção de um modelo de maturidade - teoria e método adoptados. Os resultados deste artigo contribuem: com os gestores de empresas apresentando critérios que possam ser utilizados para a selecção de um modelo de maturidade de gestão do conhecimento; e, com a academia identificando a necessidade de aprofundamento deste tema, descrevendo as forças e fraquezas de cada um dos modelos de maturidade de gestão do conhecimento analisados, assim como na definição de elementos a serem considerados no desenvolvimento de um modelo de maturidade de gestão do conhecimento.